İade Politikası | IPTV Smarters Pro

IPTV Smarters Pro olarak, yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bununla birlikte, hizmetlerimizin dijital yapısı nedeniyle, hangi durumlarda geri ödeme yapılabileceğini açıklığa kavuşturmak için bu geri ödeme politikasını oluşturduk.

1. Genel Koşullar

Hizmetlerimize abone olarak, burada belirtilen geri ödeme politikamızı kabul etmiş olursunuz.
Abonelikler için yapılan ödemeler genellikle iade edilemez.
Bu kuralın istisnaları aşağıdaki bölümlerde açıklanmıştır.

2. Uygun Geri Ödemeler

Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılabilir:

2.1. Başlıca Teknik Sorunlar

Destek ekibimiz tarafından çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle uygulamaya veya temel özelliklerine erişemiyorsanız, aşağıdaki koşullar altında para iadesi talep edebilirsiniz:

Sorunu bildirmek için teknik desteğimizle iletişime geçtiniz.
Sorunu makul bir süre içerisinde çözemedik.

2.2. Yanlış Faturalandırma

Hesabınızdan yanlış bir tutar tahsil edilmiş veya borçlandırılmışsa (örneğin, çift faturalandırma veya yanlış tutar), para iadesi almaya hak kazanırsınız.

2.3. Cayma Hakkı (yerel yasalara göre)

Yürürlükteki yasalara uygun olarak, belirli bir süre içinde (genellikle ilk satın alma veya abonelikten 14 gün sonra) cayma hakkınızı kullanırsanız para iadesi alma hakkınız olabilir.

Bu hak yalnızca hizmetleri veya dijital içeriği kullanmaya başlamadıysanız geçerlidir.

3. Uygun Olmayan Vakalar

Para iadesi talepleri aşağıdaki durumlarda reddedilecektir:

Uygulamayı kullandınız veya satın aldıktan sonra hizmetlerin önemli bir kısmına eriştiniz.
Sorun, sizin tarafınızdaki dengesiz veya yetersiz internet bağlantısından kaynaklanmaktadır.
Aboneliğinizin otomatik yenilenmesini fatura tarihinden önce iptal edemediniz.
İade edilebilir olarak belirtilmeyen promosyonlar veya özel teklifler için iade talepleri.

4. İade Talep Prosedürü

Para iadesi talep etmek için:

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: E-posta adresi] adresine bir e-posta gönderin veya uygulama içindeki iletişim formunu kullanın.
Gerekli bilgileri sağlayın:
- Hesap kimliğiniz.
- Satın alma belgesi (makbuz, banka işlemi, vb.).
- Karşılaşılan sorunun net bir açıklaması.

İşlem Süresi: Talebinizi 7 ila 10 iş günü içinde inceleyeceğiz. Onaylanması halinde, iade işlemi orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir.

5. Geri Ödeme Yöntemi

Para iadeleri yalnızca satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi (kredi kartı, PayPal, vb.) aracılığıyla yapılacaktır. Finans kuruluşunuzun neden olduğu gecikmelerden biz sorumlu değiliz.

6. Politika Değişiklikleri

Bu iade politikasını dilediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Herhangi bir değişiklik uygulamamızda yayınlanacak ve yeni abonelikler için derhal yürürlüğe girecektir.

7. İletişim

Geri ödeme politikamızla ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: contact@iptv-smarterspro.app
Telefon: 1 619 714 9049