Återbetalningspolicy | IPTV Smarters Pro

På IPTV Smarters Pro är vi engagerade i att leverera en högkvalitativ användarupplevelse. På grund av våra tjänsters digitala natur har vi dock upprättat denna återbetalningspolicy för att klargöra under vilka omständigheter en återbetalning kan beviljas.

1. Allmänna villkor

Genom att prenumerera på våra tjänster godkänner du vår återbetalningspolicy enligt vad som anges här.
Betalningar som görs för abonnemang redovisas i allmänhet ej återbetalningsbar.
Undantag från denna regel beskrivs i avsnitten nedan.

2. Berättigade återbetalningar

Återbetalning kan ske i följande situationer:

2.1. Viktiga tekniska frågor

Om du inte kan komma åt applikationen eller dess huvudfunktioner på grund av tekniska problem som inte har lösts av vårt supportteam, kan du begära återbetalning enligt följande villkor:

Du har kontaktat vår tekniska support för att rapportera problemet.
Vi har inte lyckats lösa problemet inom en rimlig tidsram.

2.2. Felaktig fakturering

Om ett felaktigt belopp har debiterats eller dragits från ditt konto (t.ex. dubbelfakturering eller felaktigt belopp) är du berättigad till återbetalning.

2.3. Ångerrätt (enligt lokal lagstiftning)

I enlighet med tillämpliga lagar kan du ha rätt till återbetalning om du utövar din ångerrätt inom en viss period (vanligtvis 14 dagar efter det första köpet eller prenumerationen).

Denna rätt gäller endast om du inte har börjat använda tjänsterna eller det digitala innehållet.

3. Icke-berättigade fall

Begäran om återbetalning kommer att avslås i följande situationer:

Du har använt applikationen eller fått tillgång till en betydande del av tjänsterna efter köpet.
Problemet orsakas av en instabil eller otillräcklig internetanslutning från din sida.
Du misslyckades med att avbryta den automatiska förnyelsen av din prenumeration före faktureringsdatumet.
Återbetalningskrav för kampanjer eller specialerbjudanden som inte anges som återbetalningsbara.

4. Förfarande för begäran om återbetalning

För att begära återbetalning:

Kontakta vår kundtjänst: Skicka ett e-postmeddelande till [email address] eller använd kontaktformuläret i applikationen.
Lämna nödvändig information:
- Ditt konto-ID.
- Inköpsbevis (kvitto, banktransaktion etc.).
- En tydlig beskrivning av det problem som uppstått.

Bearbetningstid: Vi kommer att granska din begäran inom 7 till 10 arbetsdagar. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden.

5. Metod för återbetalning

Återbetalning sker endast via den betalningsmetod du använde vid köptillfället (kreditkort, PayPal etc.). Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av ditt finansinstitut.

6. Ändringar av policy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna återbetalningspolicy. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår applikation och träder i kraft omedelbart för nya prenumerationer.

7. Kontakt

För frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:

E-post: contact@iptv-smarterspro.app
Telefon: 1 619 714 9049