Restitutiebeleid

Bij IPTV Smarters Pro zijn we toegewijd aan het leveren van een gebruikerservaring van hoge kwaliteit. Echter, als gevolg van de digitale aard van onze diensten, hebben we dit restitutiebeleid opgesteld om de omstandigheden waaronder een restitutie kan worden verleend te verduidelijken.

1. Algemene voorwaarden

Door u te abonneren op onze diensten, gaat u akkoord met ons restitutiebeleid zoals hier beschreven.
Betalingen voor abonnementen zijn over het algemeen niet-terugbetaalbaar.
Uitzonderingen op deze regel worden in de onderstaande paragrafen beschreven.

2. Subsidiabele restituties

In de volgende situaties kan restitutie worden verleend:

2.1. Belangrijke technische kwesties

Als u geen toegang kunt krijgen tot de applicatie of de belangrijkste functies als gevolg van technische problemen die niet zijn opgelost door ons ondersteuningsteam, kunt u een terugbetaling aanvragen onder de volgende voorwaarden:

  • Je hebt contact opgenomen met onze technische ondersteuning om het probleem te melden.
  • We zijn er niet in geslaagd om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.

2.2. Onjuiste facturering

Als er een onjuist bedrag in rekening is gebracht of van je rekening is afgeschreven (bijvoorbeeld dubbele facturering of onjuist bedrag), kom je in aanmerking voor restitutie.

2.3. Herroepingsrecht (volgens lokale wetgeving)

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving hebt u mogelijk recht op restitutie als u binnen een bepaalde periode gebruikmaakt van uw herroepingsrecht (meestal 14 dagen na de eerste aankoop of het eerste abonnement).

  • Dit recht is alleen van toepassing als u nog geen gebruik hebt gemaakt van de diensten of digitale inhoud.

3. Gevallen die niet in aanmerking komen

Restitutieverzoeken worden in de volgende situaties afgewezen:

  • U hebt de applicatie gebruikt of een aanzienlijk deel van de services geopend na aankoop.
  • Het probleem wordt veroorzaakt door een instabiele of ontoereikende internetverbinding aan jouw kant.
  • Je hebt de automatische verlenging van je abonnement niet geannuleerd voor de factuurdatum.
  • Restitutieverzoeken voor promoties of speciale aanbiedingen die niet gespecificeerd zijn als restitueerbaar.

4. Procedure restitutieverzoek

Terugbetaling aanvragen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar [e-mailadres] of gebruik het contactformulier in de applicatie.
  2. Geef de nodige informatie:
    • Je account-ID.
    • Aankoopbewijs (kassabon, banktransactie, etc.).
    • Een duidelijke beschrijving van het probleem.

Verwerkingstijd: We zullen je verzoek binnen 7 tot 10 werkdagen beoordelen. Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Terugbetalingsmethode

Restituties worden alleen gedaan via de betalingsmethode die je hebt gebruikt op het moment van aankoop (creditcard, PayPal, etc.). Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door je financiële instelling.

6. Beleidswijzigingen

We behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op onze applicatie en zullen onmiddellijk van kracht worden voor nieuwe abonnementen.

7. Neem contact op met

Neem contact met ons op als je vragen hebt over ons restitutiebeleid:

nl_NLNederlands
en_USEnglish fr_FRFrançais pt_BRPortuguês do Brasil tr_TRTürkçe de_DEDeutsch arالعربية es_ESEspañol pt_PTPortuguês sv_SESvenska it_ITItaliano nl_NLNederlands
Scroll naar boven