Politica di rimborso | IPTV Smarters Pro

Noi di IPTV Smarters Pro ci impegniamo a fornire un'esperienza utente di alta qualità. Tuttavia, a causa della natura digitale dei nostri servizi, abbiamo stabilito questa politica di rimborso per chiarire le circostanze in cui può essere concesso un rimborso.

1. Condizioni generali

Abbonandosi ai nostri servizi, l'utente accetta la nostra politica di rimborso descritta qui.
I pagamenti effettuati per gli abbonamenti sono generalmente non rimborsabile.
Le eccezioni a questa regola sono descritte nelle sezioni seguenti.

2. Rimborsi ammissibili

Il rimborso può essere concesso nelle seguenti situazioni:

2.1. Principali problemi tecnici

Se l'utente non è in grado di accedere all'applicazione o alle sue funzioni principali a causa di problemi tecnici non risolti dal nostro team di assistenza, può richiedere un rimborso alle seguenti condizioni:

Avete contattato il nostro supporto tecnico per segnalare il problema.
Non siamo riusciti a risolvere il problema in tempi ragionevoli.

2.2. Fatturazione errata

Se è stato addebitato un importo errato sul vostro conto (ad esempio, doppia fatturazione o importo errato), avete diritto a un rimborso.

2.3. Diritto di recesso (secondo le leggi locali)

In conformità alle leggi vigenti, l'utente può avere diritto a un rimborso se esercita il diritto di recesso entro un determinato periodo (di solito 14 giorni dopo l'acquisto o l'abbonamento iniziale).

Questo diritto si applica solo se non avete iniziato a utilizzare i servizi o i contenuti digitali.

3. Casi non ammissibili

Le richieste di rimborso saranno rifiutate nelle seguenti situazioni:

L'utente ha utilizzato l'applicazione o ha avuto accesso a una parte significativa dei servizi dopo l'acquisto.
Il problema è causato da una connessione Internet instabile o inadeguata.
Non avete annullato il rinnovo automatico dell'abbonamento prima della data di fatturazione.
Richieste di rimborso per promozioni o offerte speciali non specificate come rimborsabili.

4. Procedura di richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso:

Contattare il nostro servizio clienti: Inviare un'e-mail a [indirizzo e-mail] o utilizzare il modulo di contatto all'interno dell'applicazione.
Fornite le informazioni necessarie:
- L'ID del vostro conto.
- Prova d'acquisto (ricevuta, transazione bancaria, ecc.).
- Una descrizione chiara del problema riscontrato.

Tempo di elaborazione: Esamineremo la richiesta entro 7-10 giorni lavorativi. Se approvata, il rimborso verrà elaborato attraverso il metodo di pagamento originale.

5. Metodo di rimborso

I rimborsi saranno effettuati solo tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.). Non siamo responsabili dei ritardi causati dal vostro istituto finanziario.

6. Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sulla nostra applicazione e avranno effetto immediato per i nuovi abbonamenti.

7. Contatto

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso, contattateci:

E-mail: contact@iptv-smarterspro.app
Telefono: 1 619 714 9049